FAQ | L'va Mobilité

Où puis-je acheter mes titres de transport ?

Dois-je valider systématiquement mon abonnement quand je monte dans le bus ?

Puis-je emprunter plusieurs bus avec le même titre de transport ?

Oui. Les tickets sont valables 1h, correspondances et retours autorisés. Vous pouvez donc prendre plusieurs bus avec le même titre de transport, à condition :

que dernier trajet commence moins d'1 heure après la première validation.
de valider votre titre à chaque montée.

En cas de non-validation, vous vous exposez à une contravention d’un montant de 72€.

J’ai perdu/oublié quelque chose dans le bus. A qui dois-je m’adresser ?

Si vous avez oublié ou perdu un objet à bord d'un de nos bus :

S'il a été retrouvé par le conducteur à la fin de son service, il est rapporté au dépôt de bus à la fin de son service puis il est acheminé le lendemain matin à la Maison de la Mobilité.
N'hésitez pas à nous contacter au 04 74 85 18 51 en nous donnant la description la plus précise possible pour que nous puissions vous aider à retrouver votre objet perdu.

Comment être informé des perturbations de trafic ?

Comment prendre le bus ?

A l’arrêt de bus

Certains de nos arrêts sont équipés de Borne d’Informations Voyageurs (BIV) en temps réel. Elles me permettent ainsi de connaître le temps d’attente avant mon prochain bus. Sinon le point d’arrêt dispose de toutes les informations nécessaires à mon déplacement : plan du réseau, horaires de(s) ligne(s) desservant l’arrêt, le point de vente le plus proche de l’arrêt et les coordonnées pour nous joindre.
Lorsque le bus arrive, je vérifie le numéro de la ligne et sa direction en regardant la girouette (située au-dessus du pare-brise).
Je fais signe au conducteur pour qu’il s’arrête, et je prépare ma carte L’va OùRA ! ou ma monnaie pour l’achat d’un titre de transport (mobi ou mobi jour).

Dans le bus

Je monte toujours par la porte avant.
Je valide ma carte L’va OùRA ! ou j’achète un titre de transport auprès du conducteur
Je me dirige vers le fond du bus : je m’assois sur un siège s’il y a de la place sinon je reste debout et me tiens aux colonnes de maintien.

A la descente du bus

Les écrans mis en place dans le bus me permettent de suivre son itinéraire (les arrêts déjà desservis et les prochains arrêts).
Les arrêts sont facultatifs. J’appuie sur le bouton « arrêt demandé » situé sur les colonnes de maintien lorsque mon arrêt approche.
La descente s'effectue par les portes arrières ou centrales.
Pour ma sécurité, aucune montée ni descente en dehors des arrêts L’va n’est possible.

Je souhaite préparer mon voyage. Comment planifier un itinéraire pour arriver à destination ?

Avant mon départ, je peux :

effectuer une recherche d’itinéraire sur le site internet www.lva-mobilite.fr ou trouver l’arrêt le plus proche grâce à l’application. Grâce à cela, je sais à quel arrêt je dois me présenter et quelle ligne je dois emprunter pour me rendre à la destination souhaitée.
consulter les fiches horaires et plan du réseau à l’agence commerciale L’va Point Info ou sur le site internet.
contacter par téléphone ou me rendre à la Maison de la Mobilité.

A quel âge les enfants doivent-ils s’acquitter d’un titre de transport ?

Puis-je voyager avec un chien ?

Oui.

Il est interdit d’introduire des chiens ou autres animaux domestiques non muselés.

Les animaux doivent obligatoirement être tenus en laisse, à moins qu’ils soient transportés en sac fermé.
Les chiens guide d’aveugle sont acceptés sans restriction.
Les animaux domestiques peuvent être interdits d’accès en cas d’affluence, pour des questions de sécurité liées à la promiscuité trop importante.
Les propriétaires d’animaux sont seuls responsables de tout incident survenus à leur animal ou aux tiers par la faute de leurs animaux.
L’accès des chiens de première catégorie (chiens d’attaque), est interdit.

Puis-je voyager avec un vélo / trottinette / skateboard / hoverboard?

Oui, mais ils sont admis exceptionnellement et dans la mesure de la place disponible. Ils ne devront pas obstruer les passages et accès au véhicule. Les trottinettes sont tolérées dans les autobus. Elles sont de préférence pliées et doivent être tenues de sorte qu’elles ne présentent aucun danger pour les voyageurs, de même pour les skateboards et hoverboards.

Puis-je voyager avec une poussette ?

Oui.

Pour des raisons de sécurité, les poussettes pliantes doivent être repliées.
Les poussettes non pliantes sont admises à raison de 2 poussettes maximum par bus sans fauteuil roulant, ou 1 poussette et 1 fauteuil roulant, sur la plateforme centrale de l’autobus et doivent stationner à l’emplacement réservé aux PMR. Elles demeurent sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.
Elles doivent être maintenues fermement par un adulte pendant toute la durée du trajet, freins bloqués pour ne pas se déplacer inopinément à l’intérieur de l’autobus en marche.
L’enfant voyageant dans la poussette devra être correctement attaché à l’aide de sangles ou ceinture de la poussette.

Je ne suis pas scolaire, puis-je emprunter les lignes scolaires ?

Les conducteurs acceptent-ils les chèques et carte de crédit pour l’achat d’un titre de transport ?

J’ai acheté un abonnement mensuel le 15 du mois, est-il valable jusqu’au 15 du mois suivant ?

J’ai oublié ma carte d’abonnement puis-je prendre le bus sans payer ?

J’ai trouvé quelque chose dans le bus. A qui dois-je m’adresser ?

J’ai perdu ma carte OùRA chargé de mon titre Dom ‘École, que dois-je faire ?

A qui dois-je m’adresser si je perds ou détériore ma carte OùRA ?

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